Tus datos
Política de privacidad
Esta información explica el tratamiento de los datos que facilitas al solicitar un estudio y utilizar el área de cliente de Facturflix.
1. Responsable
La identidad y los canales de contacto del responsable figurarán en el aviso legal. Actualmente están pendientes de completar.
2. Qué datos se tratan y para qué
- Solicitud y contacto: nombre, email, teléfono y preferencias de contacto, para gestionar el estudio y comunicarte sus resultados.
- Factura y estudio: documentos y datos de suministro, consumo, potencia, precios y condiciones. La factura puede incluir identificadores, dirección o datos bancarios. Envía solo la documentación necesaria y para la que tengas autorización.
- Área de cliente: información de acceso, documentos, estudios y gestiones asociadas a tu cuenta.
- Seguridad: datos técnicos y registros necesarios para proteger el acceso y limitar usos abusivos del servicio.
- Referidos: si utilizas un enlace de invitación, su código se relaciona con la solicitud para gestionar el programa de recomendaciones.
3. Base jurídica
El estudio se tramita a petición tuya, para prestar el servicio solicitado y, cuando proceda, atender actuaciones previas a una contratación. La autorización del formulario se refiere al uso de tus datos para el estudio y al contacto relacionado con él; no autoriza publicidad ajena a esa finalidad. Los tratamientos exigidos por la ley se basarán en la obligación legal correspondiente.
El responsable debe confirmar y documentar las bases jurídicas concretas de cada tratamiento antes de publicar esta política.
4. Herramientas y destinatarios
El equipo autorizado utiliza los datos para preparar y revisar el estudio. El servicio emplea proveedores de alojamiento y almacenamiento, OpenAI para ayudar a extraer y analizar información de las facturas y Resend para enviar correos cuando está configurado. Estos servicios pueden procesar los datos necesarios para su función.
La recomendación se revisa por una persona. Flix, en la web, ofrece respuestas guiadas a preguntas frecuentes: esas preguntas no se envían al modelo de análisis de facturas.
No se produce un cambio de comercializadora por el simple envío del formulario. Si solicitas una contratación, se te informará de la comunicación de datos necesaria para tramitarla.
Pendiente de completar: identidad del proveedor de alojamiento, relación definitiva de encargados, ubicación del tratamiento y, cuando existan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, su destino y garantías aplicables. No se presupone que todos los datos permanezcan en la Unión Europea.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el estudio y la relación de servicio, y durante los plazos exigibles para atender obligaciones o responsabilidades. Los plazos concretos de conservación y eliminación de documentos y registros están pendientes de definir por el responsable.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan. También puedes retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. El canal para presentar estas solicitudes se incluirá en el aviso legal; actualmente está pendiente de completar.
Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Información adicional
Consulta la política de cookies para conocer los datos utilizados para mantener tu sesión. Los cambios relevantes en las finalidades o los destinatarios deberán reflejarse en esta política.
Referencia: Guía de la AEPD sobre el deber de informar.